Несколько месяцев назад мой муж потерял паспорт. А на днях позвонили из компании по микрозаймам и сообщили, что за ним числится долг. Но мы не брали никаких займов! Ночи теперь не спим. Скажите, что делать?

Алла К, город Рыбинск

Отвечает начальник юридического отдела Отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО Олег Масков:

Многие знают, что в микрофинансовых организациях (МФО) можно получить деньги без лишних формальностей. Для этого достаточно только паспорта. Знают это и аферисты. Видимо, этим и воспользовались мошенники, которые нашли ваш потерянный документ.

Если вы обнаружили, что на вас оформлен заем, которого вы не получали, нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Ведь именно они занимаются расследованием различных правонарушений. Также нужно обратиться в МФО, из которой поступил звонок, по адресу ее местонахождения с заявлением. Заявление в организацию рекомендуем направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Посоветую одновременно обратиться с заявлением в Банк России по бесплатному телефону 8-800-300-3000 или через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Регулятор затребует у финансовой компании отчет о том, как она отреагировала на ваше заявление.

Если ситуацию урегулировать не удалось, то нужно идти в суд и добиваться того, чтобы с вас сняли финансовые обязательства, которые вы на самом деле на себя не принимали.

После того, как правда восторжествует, и долг будет аннулирован, необходимо проверить вашу кредитную историю в бюро кредитных историй: информация о чужом долге должна быть из нее удалена.