Когда-то пользовалась кредитной картой, но уже года три ничего по ней не покупала, старые кредиты давно закрыла. Но два дня назад позвонили из банка и попросили погасить долг по этой карте. Я, конечно, расстроена и возмущена. Как такое может случиться, что картой не пользуешься, а какой-то долг растет?                                                                                                       Альбина В., г. Рыбинск

Отвечает Валентина Милоянина, начальник отдела платежных систем и расчетов Отделения по Ярославской области ГУ Банка России по ЦФО:

Это достаточно распространенная ситуация, когда некорректно закрытые или просто забытые нами банковские карты приводят к появлению долгов, а что еще хуже — испорченной кредитной истории. Поэтому всем советую произвести ревизию своих карт.

Недостаточно просто заблокировать ненужную карту или дождаться, когда закончится срок её действия. Чтобы избежать непредвиденных сложностей в будущем, необходимо закрыть карту и счет, к которому она привязана.

Если этого не сделать, то действительно может расти долг за обслуживание карты, за дополнительные услуги — например, за страховки, за СМС-информирование об операциях по карте. Эти деньги списывают со счета, даже если никаких операций по карте не проходит.

Скажем, вы погасили долг по кредитной карте, но карту не закрыли, а банк списал комиссию. У вас появится долг, который, если его вовремя не оплатить, отразится в кредитной истории. Поэтому главный вывод такой: если вы больше не собираетесь пользоваться какой-то картой, нужно, обратившись в банк, закрыть счет, к которому она привязана, и аннулировать карту. При этом обязательно сохраните справку о закрытии карты и счета. Она пригодится в случае, если в будущем банк предъявит вам какие-то требования или понадобится исправить ошибку в вашей кредитной истории.

И напомню, что с жалобами на некорректные финансовые услуги можно и нужно обращаться в Банк России по телефону 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России), а также можно написать заявление через Интернет-приемную на сайте www.cbr.ru.